【连锁】小心你家的会员！或许该考虑下“付费”了

小心你家的会员！或许该考虑下“付费”了来自连锁liansuo相关,仅限连锁liansuo观点以及网络浏览,佛山陶瓷网对小心你家的会员！或许该考虑下“付费”了以及内容不做任何推荐。

    小心你家的会员！或许该考虑下“付费”了

在化妆品专营店渠道，无论是全国性连锁还是区域性的中小连锁，会员资源的转化率极低。大部分连锁有着数万名乃至数十万名看似庞大的会员基数，而有效会员比例往往不足20%。

到底该如何增强连锁与会员的黏性？也许你该考虑下“付费”了。

会员建设不易，连锁反入品牌“坑”

有效会员比例或会员转化率不高，并不意味着连锁不重视会员建设。

事实上，尽管连锁用尽各种办法，会员流失仍然是很难解决的问题。身为百强连锁，同时也早已进入到购物中心开店的江苏美丽春天天意美化妆品连锁一直在会员建设上颇为用心——积分换购、高级分会员邀约活动等，但最终都以失败告终。运营总监王文田无奈表示，“（在会员建设方面）我们暂时没有有效的动作，之前的测试都失败了。”

从《化妆品财经在线》团队走访多省化妆品专营店情况来看，连锁有效会员比例能占会员数的20%就已算高。相较于客流下滑，会员下滑得更为迅速。究其原因，王文田分析称，“会员服务不完善，会员价值感不强，会员活动内容选择和执行等都存在问题，甚至可能前期免费会员的办理就有隐患。”

据了解，化妆品专营店会员大都是免费办理。在店内通过商品描述强调非会员与会员之间的价格差，只要扫码关注店铺公众号消费者便能成为连锁会员，可以说毫无门槛。但正如王文田所说，免费会员卡办理在一定程度上也为后期的会员管理埋下了隐患。